Refusionspolitik

Fortrydelsesret

30 dages tilfredshedsgaranti

Ud over din lovbestemte 14 dages fortrydelsesret tilbyder Northern Glow en frivillig 30 dages tilfredshedsgaranti.

Det betyder, at du kan returnere varen i op til 30 dage fra den dag, du modtager din ordre.

For returnering under tilfredshedsgarantien skal varen returneres i forsvarlig stand. Du hæfter for eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering af varen end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. 

Ønsker du at fortryde dit køb, skal du kontakte os via kontaktformularen inden for fristen.

Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 30 dage til at sende varen retur.

Varen skal returneres forsvarligt emballeret. Original emballage må gerne anvendes, hvis du stadig har den.

Returomkostninger

Du står selv for omkostningerne ved returnering, medmindre andet er aftalt.

Vi anbefaler, at du sender returpakken med tracking, da du har ansvaret for varen, indtil vi har modtaget den.

Tilbagebetaling

Ved brug af den lovbestemte fortrydelsesret tilbagebetaler vi de beløb, vi har modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Varer der ikke kan returneres

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Ved returnering under Northern Glows frivillige 30 dages tilfredshedsgaranti vurderes eventuel værdiforringelse ud fra varens stand ved modtagelsen.

Kontakt

Har du spørgsmål til retur eller fortrydelse, kan du altid kontakte os via kontaktformularen på webshoppen.